บริษัท วีแคนบาย จำกัด (VCANBUY) เป็นเพียงแพลตฟอร์มตัวกลางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าจากประเทศจีน ให้แก่ผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า รายละเอียดสินค้า หรือความถูกต้องของการส่งมอบ หากเกิดปัญหาจากผู้ขาย บริษัทฯ จะช่วยประสานงานตามสมควร แต่จะไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น ที่เกิดจากผู้ขาย

1. การแจ้งปัญหา / เคลมสินค้า สามารถแจ้งได้ภายใน 7 วันหลังจากสินค้าถึงโกดังไทยเท่านั้น หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับแจ้งเคลมสินค้า ดังนั้นเมื่อสินค้าถึงไทย ผู้ซื้อควรทำการรับสินค้าโดยเร็ว และทำการตรวจเช็คสินค้า ควรทำการถ่ายคลิปขณะเปิดพัสดุให้เห็นสินค้าชัดเจน เพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อในการแจ้งปัญหา / เคลมสินค้ากับผู้ขาย โดยสามารถส่งรายละเอียดปัญหาได้ที่เมนู “แจ้งปัญหา” หน้าเว็บไซต์ VCANBUY

2. ระยะเวลาตรวจสอบใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ซึ่งขึ้นอยู่กับการตอบกลับของผู้ขาย และบริษัทฯ จะทำหน้าที่ในการประสานงานให้เท่านั้น สำหรับความรับผิดชอบทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับผู้ขายเท่านั้น หากผู้ขายปฏิเสธการรับเคลมหรือไม่รับผิดชอบใดๆ บริษัทฯ จะถือว่าการเคลมดังกล่าวเป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถรับผิดชอบใดๆ เพิ่มเติมให้แก่ผู้ซื้อได้ เนื่องจากบริษัทฯ เป็นเพียงตัวกลางที่ช่วยประสานงานในการสั่งซื้อสินค้า เท่านั้น จึงไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น ที่เกิดจากผู้ขาย

3. กรณีต้องมีการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้าจีนเพื่อเปลี่ยน / คืนสินค้า ผู้ซื้อต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอง และรับผิดชอบความเสี่ยงระหว่างส่งกลับ และดำเนินการในการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้าจีนด้วยตนเอง

• 4. สินค้าที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทฯ หากเกิดการสูญหายหรือเสียหาย ไม่รับเคลมทุกกรณี
  • สินค้าฝากส่งทุกชนิด หากเกิดปัญหาสูญหายหรือเสียหาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบหรือชดเชยทุกกรณี
  • สินค้าที่เสี่ยงต่อการแตกหักได้ง่าย เช่น สินค้าประเภทขวด แก้ว กระจก เซรามิก พลาสติก หินอ่อน เครื่องสำอางหรือสินค้าที่มีส่วนประกอบของแก้ว กระเบื้อง กระจก ฯลฯ ทุกชนิด
  • สินค้าเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ งานไม้ ซึ่งอาจมีรอยบุบบิ่น หัก หรือเกิดรอยขีดข่วนได้ขณะทำการขนส่ง รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์ที่อาจมีสภาพบุบได้ง่าย
    (หากลูกค้าต้องการเพิ่มความปลอดภัยในกับสินค้านั้น สามารถเลือกตีลังไม้เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนเป็นขนส่งทางเรือได้ก่อนการชำระออเดอร์)
  • ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า
  • ปัญหาจากธรรมชาติ เช่น การขึ้นรา ขึ้นสนิม การซีดจาง การละเหย การละลาย เป็นต้น
  • ปัญหาจากความล่าช้าจากการขนส่ง ที่มีสาเหตุอันเนื่องมาจากวันหยุดยาว เหตุสุดวิสัยจากด่านตรวจเข้ม สงคราม การนัดหยุดงานหรือความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหวฯลฯ เป็นต้น
  • ปัญหาบรรจุภัณฑ์สินค้าด้านนอกเสียหายหรือบุบเล็กน้อย ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานของสินค้า
  • สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ ตัวสินค้า / กล่อง / ป้ายคอ / ป้ายกระดาษ ที่มีคำว่า MADE IN THAILAND, USA, UK, JAPAN, KOREA ฯลฯ ของชาติต่างๆ รวมทั้งรูปธงชาติไทย
  • สินค้าห้ามนำเข้า เช่น โดรน อุปกรณ์เกี่ยวกับโดรน อุปกรณ์สื่อสารทุกชนิด ยา เพชรพลอย เหรียญเงินตรา ธนบัติ อาหารที่เป็นของเหลว/ของแช่แข็ง พันธุ์พืช สัตว์เลี้ยง อาวุธ สินค้าอัดแก๊ส สินค้าไวไฟทุกชนิด สินค้าเกี่ยวกับ SEX TOY สินค้าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือของต้องห้ามตามกฎหมาย สินค้าประเภทยาสูบทุกประเภท สินค้าเกี่ยวกับการพนักทุกชนิด ยางรถทุกประเภท

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขในการแจ้งปัญหา / เคลมสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

6. เมื่อผู้ซื้อได้ตกลงยินยอมใช้บริการแพลตฟอร์ม VCANBUY แล้ว จะถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว